Eliminar tu cuenta y datos
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de AgendaYa y de los datos personales asociados. Aplica a dueños y personal de negocios. Los clientes finales que solo reservaron una cita pueden pedir borrado de sus datos de contacto al mismo correo.
Desde la app, en cualquier momento
No hace falta pedirlo ni esperar respuesta: entras y lo haces tú. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
- Dueños y personal del negocio: inicia sesión y entra a Mi cuenta en el menú lateral → Eliminar mi cuenta.
- Clientes que reservan: abre la app de tu negocio (
/c/…), inicia sesión y entra a Mi cuenta → Eliminar mi cuenta.
En ambos casos se pide escribir una confirmación a mano para evitar borrados por accidente.
Si prefieres pedirlo por correo
- Escribe a trevideas65@gmail.com desde la dirección registrada en tu cuenta.
- Asunto: “Eliminar mi cuenta de AgendaYa”.
- Incluye el nombre comercial o el slug de tu negocio (el de tu link de reserva) para localizar la cuenta.
Verificaremos tu identidad como titular y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales. Te confirmaremos por correo.
Qué datos se eliminan
Si eres dueño de un negocio, se borra todo el negocio:
- Datos de identificación y contacto del negocio y su personal.
- Credenciales de acceso.
- Servicios, profesionales, horarios y configuración de agenda.
- Citas, clientes, productos y promociones.
- Suscripciones de avisos push.
- Tu link de reserva deja de funcionar.
Si eres cliente que reserva, se borra tu cuenta y tu rastro personal:
- Tu cuenta de acceso, en todos los negocios donde hayas reservado con ella.
- Tu nombre, teléfono y correo, tanto en tu ficha como en tus citas anteriores.
- Tus avisos push.
- Tus citas futuras se cancelan, para que el negocio pueda ofrecer ese horario a alguien más.
- Las citas ya ocurridas se conservan sin tus datos: el negocio necesita saber que esa hora se trabajó, pero deja de constar de quién era.
Qué datos se conservan (y por cuánto tiempo)
- Registros mínimos necesarios para obligaciones legales, contables o de prevención de fraude, el tiempo que marque la ley aplicable.
- Comprobantes de pago de suscripción, si existieran, según requisitos fiscales.
Eliminar solo una parte
Si no quieres irte del todo: como negocio puedes borrar o editar servicios, citas y clientes desde el panel; como cliente puedes cancelar una cita concreta desde Mis citas. También puedes pedir un borrado parcial al mismo correo.
Contacto
Documento vigente desde el 24 de agosto de 2026 · AgendaYa